תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״ISRAVELO״

עדכון אחרון: פברואר 2023

אנת ישראוולו בע"מ ח.פ 515112035 ("החברה") מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה בכתובת: WWW.ISRAVELO.COM (״האתר״).

ISRAVELO הינו אתר המספק פלטפורמה נוחה ובטוחה לרכישה מקוונת של מגוון רחב של ציוד, ביגוד והנעלה לרוכבי אופניים וטריאתלטים ("המוצרים"). ניתן לרכוש באתר את המוצרים באופן נוח, קל ומאובטח. כמו כן, האתר מספק מידע אודות המוצרים הייחודיים המוצעים לרכישה באתר לרבות מחירים, זמני אספקה וכיו"ב.

1. השימוש באתר:
   1. תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד (״אתה״) לבין האתר בנוגע לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או באתרים קשורים באמצעות אפליקציה או כל אמצעי אחר. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״).
   2. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר ו/או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
   3. הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 באתר מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
   4. ככלל, הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר שומר על זכותו למנוע מגולש אשר לא נרשם לאתר גישה לשירותים מסוימים באתר, מכל סיבה או נימוק שהוא, בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו.
   5. במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
2. קניין רוחני:
   1. אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות, עיצובים, תמונות, שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד (״התוכן״) וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו״ב (״הסימנים״) הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר או נתן רישיון לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר.
   2. התוכן והסימנים ניתנים כמו שהם ״AS IS״ לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה.
   3. הרוכש מאשר כי כל מידע ו/או קניין רוחני אחר שיופק על ידי האתר כחלק ממתן שירותי האתר (הדפסת חולצות, הכנת מוצרים בהתאמה אישית וכיו"ב) לרבות ממידע שיעביר הרוכש, יהיה קניינו הבלעדי של האתר והאתר יהיה רשאי להשתמש בעיצובים ובתכנים שיפיק עבור הרוכש כחלק מעבודתו ועבור מתן שירותים לצדדים שלישיים אחרים, על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי שיהיה צריך לקבל אישור ו/או לדווח על כך לרוכש.
   4. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.
   5. בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.
3. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני:
   1. אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.
   2. חלק מהמוצרים מיוצרים לפי דרישת הרוכש לפי תבנית/דוגמא/מידע שישלח על ידי הרוכש, לכן על הרוכש האחריות המלאה והבלעדית לכל תוצאה שתנבע מהמידע שיעביר לאתר לצורך קבלת המוצרים ועליו להקפיד שהמידע יהיה חוקי. אין למסור מידע שידוע כשקרי, מטעה או מסולף; מידע הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר; תכנים פורנוגראפיים ו/או בעלי אופי מיני בוטה; מידע הנוגע לקטינים או לפרטיהם האישיים או מענם ודרכי התקשרות עמם; מידע ותכנים המזהים אישית אנשים אחרים מבלי שנתנו הסכמתם לפרסום זהותם; תכנים המהווים לשון הרע על אדם או פוגעים בשמו הטוב או בפרטיותו; תכנים המעודדים לאפליה פסולה או גזענות.האתר יהיה רשאי לערוך כל תוכן כזה, לפי שיקול דעתו המוחלט ובכלל זה לקצרו וכן לסרב לעשות בו שימוש או למחוק לאלתר כל תוכן שנמסר לשימוש בכל עת שימצא כי הופרו תנאי הסכם זה או שהמידע ו/או התכנים פוגעים או עלולים לפגוע בפעילותו. הרוכש ישפה את החברה ו/או האתר בגין כל דרישה ו/או תביעה שתופנה נגדם בגין הפרת זכויות קניין רוחני כאמור.
4. הצהרות משתמש:
   1. בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
   2. האתר רשאי, למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר רשאי לחסום גישתך אליו או חלקה אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.
5. פעילות אסורה באתר:
   1. אינך רשאי להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן הוא נועד. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות למעט כאלו שיאושרו על ידי האתר באופן ספציפי.
   2. כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא:
      1. לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהאתר;
      2. לעשות כל שימוש בעיצובי האתר;
      3. לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא"ל וכיו״ב באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא"ל באמצעים אוטומטיים;
      4. לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו;
      5. להונות או להטעות את האתר ו/או את משתמשיו;
      6. לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר;
      7. לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הערות או הודעות, או שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלי איסוף וחילוץ נתונים דומים;
      8. לנסות להתחזות לאדם אחר ו/או להעביר את פרטי הגישה לאתר לאדם אחר;
      9. להשתמש במידע שהתקבל באתר על מנת להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר;
      10. להשתמש באתר כחלק מכל מאמץ להתחרות באתר;
      11. לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר, אפשרות באתר או יישום באתר;
      12. להטריד, להפחיד או לאיים על כל אחד מעובדי או סוכני האתר;
      13. למחוק את זכויות היוצרים או את הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן;
      14. להעתיק או להתאים את  קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק HTML ,Java Script PHP ,CSS , JSON או קוד אחר;
      15. להעלות או להעביר (או לנסות להעלות או להעביר) וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר, כולל שימוש בדואר זבל, אשר יפריע לשימוש באתר;
      16. לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של האתר;
      17. להשתמש באתר באופן שאינו עולה בקנה אחד עם החוק, התקנות והפסיקה.
   3. מבלי לגרוע מכל זכות נוספת, כל שימוש באתר תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר.
6. תוכן צדדים שלישיים:
   1. האתר רשאי להשתמש בקישורים לאתרים אחרים ("אתרי צד שלישי") וכן במאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, עיצובים, מוסיקה, סאונד, וידאו, מידע, אפליקציות, תוכנה ותכנים או פריטים אחרים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי ("תוכן של צד שלישי"). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי אינם נחקרים, מנוטרים, או נבדקים על ידי האתר והאתר לא אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, שזמין דרך האתר או מותקן בו, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת של או כלולים באתרי שלישי או בתוכן של צד שלישי. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרי צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי כלשהו אינה מרמזת על אישור לכך על ידינו, והאחריות על כניסה לקישור זה היא על הגולש בלבד, ועליו לבדוק אותו טרם הכניסה אליו.
   2. האתר לא לוקח אחריות על כל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות אשר יבוצעו ויהיו בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי הרלוונטי.
   3. ייתכן והאתר ייגבה תשלום מצדדים שלישיים עבור סקירה ו/או המלצה ו/או ביקורת למוצרים ו/או שירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים המפורסמים באתר.
   4. ייתכן והאתר יקבל תגמול מצדדים שלישיים כלשהם עבור פרסום מוצרים ו/או שירותים באתר ו/או עבור שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים באתר, בין היתר עבור מכירות שבוצעו באמצעות לינקים לרכישה באתרי צד שלישי.
7. ניהול האתר:
   1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר, לרבות, ללא הגבלה, דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית (ככל שניתן מבחינה טכנולוגית) כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין.
8. הרשאה לדיוור, ניוזלטר, מועדון לקוחות, פרסומים ופרסומת:
   1. גולש שהשאיר פרטים באתר ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.
   2. על גולש שהשאיר פרטים כאמור תחולנה הוראות הדיוור המפורטות בתקנון להלן.
   3. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.
   4. בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
   5. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.
   6. האתר לא יעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.
   7. השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
   8. אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").
   9. מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.
   10. האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי האתר למנוע גלישת גולש ו/או לבטל רישום לרשימת הדיוור, או לחסום גישה אליו בכל אחד מהמקרים הבאים:
       1. אם בעת השארת הפרטים ו/או הרכישה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
       2. במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
       3. אם הופרו תנאי התקנון;
       4. אם נעשתה על ידי גולש כל פעולה שתמנע מאחרים להמשיך ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.
       5. אין לראות במידע בדיוור משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות למוצר ו/או לשירות המוצע בו.
   11. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד' המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים.
   12. הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
   13. הגולש מאשר כי לא תהיה לה כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.
9. שימוש באתר:
   1. תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם בעת השימוש באתר. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, האתר שומר על זכותו למנוע מכל גולש את השימוש באתר (לרבות חסימת כתובות IP מסוימות), מכל סיבה או נימוק שהוא (מבלי שיצטרך לספק סיבה או נימוק), בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו. כמו כן, האתר רשאי להפסיק את השימוש שלך בו וכל תוכן או מידע שפרסמת בכל עת, ללא אזהרה מראש.
10. המוצרים המוצעים לרכישה באתר:
    1. שמות המוצרים המוצעים באתר יופיעו בדפי האתר.
    2. האתר אינו מחויב, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של מוצרים והם יעודכנו מעת לעת.
    3. האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר, להחליפם להמעיט מהם, להוסיף עליהם, ללא כל הודעה או התראה מוקדמת.
    4. אופן הצגת המוצרים או השירותים באתר הינו על-פי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.
    5. באפשרות האתר להגביל את כמות הרכישה בכל הזמנה באתר.
    6. באפשרות האתר להציע מבצעים ו/או הנחות ו/או תנאים מיוחדים לרכישה לחברים רשומים בלבד. כמו כן, באפשרות האתר לערוך הגרלות בהתאם להוראות תקנון הגרלות נפרד.
    7. אם וככל אשר יוצעו באתר למכירה שוברי מתנה/גיפט קארד/Gift Card, הם יישלחו – פיסית או בדואר אלקטרוני או בכל אמצעי שיוצע על ידי האתר, לפי העניין – לידי מקבל המתנה או לידי הרוכש, לפי בחירתו של הרוכש. השובר יכלול מספר קוד ("הקוד") אשר ישמש לרכישות באתר ויוזן על ידי רוכש המוצרים בתהליך ההזמנה. האתר אינו אחראי לשימוש בלתי מורשה בקוד, וחזקה חלוטה בין הצדדים שכל שימוש בקוד הוא על דעת ובהסכמת רוכש השובר. השימוש בקוד יכול שייעשה ברכישה אחת או במספר רכישות עד למיצוי היתרה הכספית אשר נרכשה במסגרת השובר.
    8. יובהר, כי שובר המתנה ניתן למימוש עד למועד מסוים כמצוין על גבי השובר או באתר בעת ביצוע הרכישה, ולרוכש ו/או מקבל המתנה אין ולא תהא כל טענה כנגד האתר בגין אי מימוש שובר במועד.
11. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות:
    1. האתר שומר את לעצמו את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.
    2. האתר לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות כאמור.
    3. האתר אינו מתחייב ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו.
    4. האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את התנאים וההתניות בתקנון זה החלים על השימוש באתר ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם לתקנון.
12. המחירים באתר:
    1. מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים ו/או השירותים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
    2. בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, האתר יחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי התשלום.
    3. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
    4. רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
13. מדיניות אספקה:
    1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
    2. הזמנות בתחומי מדינת ישראל יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
       1. בין 1-7 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית;
       2. בין 1-7 ימי עסקים באמצעות OPSI LTD זכיין UPS בישראל;
       3. בין 1-7 ימי עסקים באמצעות חלוקה לנקודות איסוף ברחבי הארץ כאמור באתר בעת הרכישה;
       4. עד 7 ימי עסקים באמצעות איסוף עצמי מהכתובת שתצוין באתר בעת הרכישה. ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

1. 1. עלות ההזמנה אינה כוללת את עלות המשלוח. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
   2. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
   3. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
   4. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
   5. במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
   6. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
      1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
      2. האתר (לרבות חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור;
      3. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
   7. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
      1. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
      2. מסיבות הקשורות בחברת השליחויות של האתר;
      3. סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

14. 14. מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:
        1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
        2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
        3. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצעה הלקוח את ההזמנה.
        4. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
        5. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח תקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
        6. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
           1. על הלקוח להשיב את המוצר לאתר בהתאם לאמור בסעיף 14.11 להלן כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;
           2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
           3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
           4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
           5. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
        7. בהתאם לאופי המוצרים הנמכרים באתר, לא יתאפשר ביטול שינוי או החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות או מידות מיוחדות, בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
        8. עוד יובהר, כי לא ניתן להחזיר מוצרי הלבשה תחתונה, גרביים שאריזתם נפתחה ו/או חולצות בסיס שנמדדו בחנות.
        9. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
        10. מוצר שנרכש באתר בלבד ושיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת. יובהר, כי מוצר שנעשה בו שימוש ייבדק רק לאחר שכובס, מוצר שלא כובס לא ייבדק על ידי האתר ולא יינתן בגינו החזר כספי.
        11. החלפות ניתן לבצע בתיאום מראש בלבד וכמפורט להלן (לא ניתן להשיב מוצר באמצעות דואר ישראל):
            1. UPS PICKUP DROP – משלוח חוזר לנק׳ איסוף בעלות של 20 ש״ח לכיוון כלומר 40 ש״ח באם לקוח הוסיף פריט בעת ההחלפה הוא ישלם רק 20 ש״ח.
            2. ניתן לתאם מסירה בתיאום מראש ללא תוספת תשלום לנק׳ הבאות:
            3. מושב אורה- isravelo
            4. פודיום- קיבוץ יקום
        12. האמור בתקנון ובסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
    15. סמכות שיפוט:
        1. על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
        2. לבתי המשפט שבמחוז ירושלים תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין האתר.
    16. דיוק/ תיקונים טכניים ואחרים:
        1. האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. האתר שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
    17. אחריות האתר:
        1. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של המוצרים הנמכרים בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר מוצגים על ידו.
        2. מוצרים מסוימים באתר עשויים להכיל בדים ו/או חומרים אלרגנים (כגון בדי לטקס וכדומה), יש לקרוא בעיון את תווית המוצר טרם השימוש בו. במקרים של תופעות אלרגיות בלתי רצויות, יש לחדול מלבישת המוצר ולפנות מיד לרופא.
        3. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא תחייב את החברה.
        4. חלק המוצרים המופיעים באתר מיוצרים ו/או מיובאים על ידי צדדים שלישיים. לקוחות האתר מאשרים ומצהירים כי הם מודעים לכך וכי הם יישאו באחריות לפנות ולדרוש מהיצרן ו/או יבואן ו/או הספק אחריות ו/או פיצוי בגין כל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם להם בעקבות שימוש במוצר.
        5. יש לפעול על פי הוראות השימוש המוצגות בתווית המוצר ביחס לשימוש במוצרים. האתר לא יהיה אחראי לפגם ו/או נזק במוצרים שנגרם כתוצאה מאי מילוי הוראות השימוש ותחזוקת המוצר והאחריות תחול על הלקוח בלבד.
        6. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו לגולש ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכו' המופעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
        7. האתר ממליץ לגולשים באתר לנהוג כצרכנים נבונים וזהירים, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה את המידע ביחס למוצר עצמו, תיאורו והתאמתו, כמתואר באתר.
        8. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS-IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו.
        9. האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
        10. השימוש במוצרים הנמכרים באתר נעשית על אחריותו הבלעדית של הלקוח ולא תהיה לו כל טענה כלפי האתר, מנהליו, עובדיו או מי מטעמו והם לא יהיו אחראים, באופן ישיר או עקיף, לכל נזק לרבות, לגוף, לרכוש או לכל נזק אחר או לכל הפסד אחר, אשר יגרם כתוצאה משימוש במוצרים המוצגים באתר, אפילו אם האתר הזהיר, המליץ או ייעץ לעניין מסוים או על מוצר מסוים ובשום מקרה האתר לא יהווה תחליף או יישא באחריות הלקוח. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצרים.
        11. השימוש באתר ייעשה על אחריות הבלעדית והמלאה של כל גולש. כל החלטה שתתקבל ביחס לתכנים שיתפרסמו באתר הינה באחריותו המלאה. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות של ספקי תוכן ושירותים, המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם.

1. פרטים מלאים של בעל האתר ובעל מאגר המידע שנאסף

   • שם החברה – אנת ישראוולו בע"מ
   • מספר ח.פ – 515112035
   • מספר טלפון – 054-5330046
   • כתובת דואר אלקטרוני – info@isravelo.com
   • הקישור של האתר –www.isravelo.com
   • מען פיזי לשליחת מכתבים – התאנה 225, אורה

   חברתנו מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה ("האתר"). מסמך זה נועד לפרט כיצד אנו מנהלים את המידע האישי שנמסר לנו או שנאסף במהלך השימוש באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק, שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025.

   השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, כפי שתעודכן מעת לעת. אם אינך מסכים לה – הנך מתבקש שלא להשתמש באתר.

   כללי

   1. מדיניות זו חלה על כלל השירותים, התכנים והפונקציות המוצעות באתר.
   2. מסירת פרטים אישיים אינה חובה על פי דין, אולם ללא מסירתם ייתכן שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יהיו נגישים עבורך.
   3. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.
   4. החברה פועלת בשקיפות ובהתאם להוראות הדין, ותעדכן מסמך זה לפי הצורך.

   המידע שאנו אוספים באמצעות אתר האינטרנט

   1. מידע שמוסר המשתמש ביוזמתו – שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית, מספר טלפון, תוכן פניות, נתוני הזמנות ורכישות.
   2. מידע על שימוש באתר – פרטים על השירותים שנבחרו, פעולות שבוצעו ותכנים בהם צפית.
   3. מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום משוער, שפה מועדפת ונתוני גלישה.
   4. מידע שנאסף באמצעות אמצעים טכנולוגיים – Cookies, פיקסלים וכלי ניתוח נוספים המאפשרים ניטור ביצועים, אבטחה והתאמת תכנים.

   איזה מידע איננו אוספים

   1. מידע רפואי, ביומטרי, פוליטי, דתי או רגיש אחר – אלא אם המשתמש מוסר אותו מרצונו ובמפורש.
   2. פרטי אמצעי תשלום – מטופלים על ידי ספקי סליקה חיצוניים בלבד, בכפוף למדיניותם.
   3. מידע שאינו דרוש להפעלת האתר או למתן השירותים לא ייאסף ולא יישמר.

   אופן איסוף המידע ואחסונו

   1. המידע נאסף בעת שימוש אקטיבי באתר – מילוי טפסים, הרשמה לשירותים או ביצוע רכישות.
   2. המידע נאסף גם באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות גלישה (כגון Cookies ופיקסלים).
   3. המידע נשמר במערכות אחסון מאובטחות, בארץ ובחו"ל, בהתאם להוראות הדין.
   4. החברה מוודאת כי ספקי השירות מיישמים נהלי אבטחת מידע מחמירים.

   מטרתנו באיסוף המידע ושימוש בו

   1. מתן שירותים ופונקציות באתר, בהתאם לבקשת המשתמש.
   2. מענה לפניות, טיפול בבקשות ותמיכה טכנית.
   3. שיפור חוויית המשתמש והרחבת השירותים המוצעים באתר.
   4. ביצוע עסקאות, חיובים, תשלומים ומשלוחים.
   5. שליחת מידע שיווקי ופרסומי – בכפוף להסכמה מפורשת.
   6. בקרה פנימית, איתור פעילויות חריגות ומניעת הונאות.
   7. עמידה בהתחייבויות משפטיות והוראות כל דין.

   הבסיס המשפטי לעיבוד מידע

   1. עיבוד מידע יתבצע על פי אחד מהבסיסים המשפטיים הקבועים בחוק:
      • הסכמה מפורשת של המשתמש.
      • צורך לצורך קיום התחייבות חוזית או מתן שירות.
      • חובה חוקית.
      • אינטרס לגיטימי של החברה, שאינו פוגע בזכויות המשתמש.
   1. עיבוד מידע רגיש יתבצע אך ורק בהתקיים בסיס חוקי מתאים ובאופן התואם את הוראות החוק.

   פניות למשתמש ודיוור ישיר

   1. החברה רשאית לפנות למשתמש לצורך עדכונים, הודעות תפעול ושירות.
   2. משלוח חומר פרסומי או שיווקי יתבצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת.
   3. יצירת קשר עשויה להתבצע בדוא"ל, מסרונים (SMS) או אפליקציות מסרים מיידיים.
   4. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

   מסירת מידע לצדדים שלישיים

   1. מידע יועבר לצדדים שלישיים רק לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים.
   2. תשלומים המתבצעים באתר מטופלים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, לרבות ספקי האשראי PayPlus וכן חברת GROW (בעת ביצוע תשלום ב- (BIT, פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא מועברים ישירות לספקי הסליקה המוסמכים ומנוהלים על פי מדיניות הפרטיות שלהם
   3. לצורך אספקת מוצרים שנרכשו באתר, ייתכן ונעביר את פרטי המשתמש (כגון שם, כתובת וטלפון) לחברות שליחויות חיצוניות. העברת מידע זו מוגבלת אך ורק לצורך השלמת המשלוח.
   4. המידע עשוי לעבור לספקי שירות כגון: מערכות דיוור, ספקי אחסון, פלטפורמות פרסום דיגיטליות (Google, Meta) וכל גורם אחר הנדרש להפעלת האתר ולמתן השירותים דרכו. המידע עשוי להימסר במקרה של מחלוקת משפטית, דרישה חוקית או צו בית משפט.
   5. במקרה של שינוי מבני – מיזוג, רכישה או העברת פעילות – המידע עשוי לעבור לידי התאגיד הקולט בכפוף למדיניות זו.
   6. החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות פרסום.

   שימוש בעוגיות וכלי ניטור בעת גלישה/שימוש באתר.

   1. האתר עושה שימוש בטכנולוגיות שונות לניהול פעילותו, לרבות "עוגיות" Cookies.
   2. בנוסף לעוגיות, האתר עושה שימוש בפיקסלים ובכלי אנליטיקה, לרבות פיקסל של Facebook ו .Google Analytics –המידע הנאסף באמצעות כלים אלו מנוהל בהתאם למדיניות הפרטיות של הספקים האמורים."
   3. מטרות השימוש:
      • שמירה על תפקוד בסיסי של האתר (לדוגמה: שמירת פרטי התחברות).
      • למדוד את השימוש באתר ולנתי את התנהגות המשתמשים.
      • איסוף נתונים סטטיסטיים לצורך שיפור תכנים ושירותים.
      • הצגת תכנים מותאמים אישית ופרסום ממוקד.
      • לבצע קמפיינים פרסומיים מותאמים אישית בפלטפורמות חיצוניות.
   1. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינות השירותים ובחוויית הגלישה.
   2. באתר יוצג ממשק ניהול עוגיות (Cookies Popup) המאפשר למשתמשים שליטה על סוגי העוגיות השונות המופעלות באתר, לרבות האפשרות לכיבוי עוגיות שאינן חיוניות.

   פרסומות למשתמשים ע"י צדדים שלישיים

   1. החברה עשויה לאפשר שיבוץ מודעות פרסומיות המנוהלות על ידי חברות חיצוניות.
   2. המידע הנאסף באמצעות אותן פרסומות כפוף למדיניות הפרטיות של החברות המפעילות אותן.
   3. תכנים אלו מוצגים כדי להתאים את חוויית המשתמש ולממן את פעילות האתר.

   שמירה על המידע / אבטחת המידע

   1. החברה מיישמת אמצעי הגנה מתקדמים לצורך מניעת חדירות ושימוש בלתי מורשה במידע.
   2. הגישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
   3. אף שננקטים אמצעים מחמירים, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. המשתמש מודע לכך ומסכים.

   זכויות המשתמש (נשוא המידע)

   1. זכות לעיין במידע שנשמר אודותיו במאגרי החברה.
   2. זכות לדרוש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו דרוש עוד.
   3. זכות להתנגד לעיבוד מידע אישי לצרכים מסוימים, לרבות שיווק ישיר.
   4. מימוש זכויות יתבצע באמצעות פנייה לכתובת הדואר אלקטרוני: info@isravelo.com

   או לכתובת החברה המופיעה בתחילת המסמך.

   דיווח על פגיעה בפרטיות

   1. משתמש הסבור כי פרטיותו נפגעה רשאי לפנות אלינו בכתב בצירוף נסיבות האירוע.
   2. החברה תבחן את הפנייה ותשיב תוך זמן סביר, בהתאם לדרישות הדין.
   3. המשתמש רשאי לפנות במקביל לרשות להגנת הפרטיות או לערכאות משפטיות מוסמכות.

   עדכון מדיניות פרטיות

   1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
   2. עדכונים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באופן ברור (למשל, באמצעות הודעה באתר).
   3. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

   תאריך עדכון מדיניות הפרטיות של אתר האינטרנט – ספטמבר 2025

   מסמך מדיניות פרטיות זה, הוכן בסיוע צוות WEB-A המומחים בפרטיות לאתרי אינטרנט, נגישות אתרים, הנגשת אפליקציות ומערכות מתקדמות.

   כל הזכויות במסמך זה שמורות ואין להפיץ, להעתיק או לשכפל אותו.

19. 19. שיפוי:
    20. על הגולש לשפות את האתר, עובדיו, מנהליו, שותפיו העסקיים או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט עקב הפרת התקנון.
20. שונות:
    • תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה, לא תחשב כוויתור מצד האתר על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. האתר יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו ו/או חובותיו בתקנון זה.
21. צרו קשר:
    • האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם את סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פני אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

כתובת:

ת.ד. 225, אורה;9088000

טלפון:

050-5330046

דוא"ל:

info@isravelo.com

עדכון אחרון: ספטמבר 2025